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Conditions générales - LORENGO TT Sàrl
Généralités
 
Nous déployons tous les efforts nécessaires pour apporter à nos clients la plus grande satisfaction. Nos conditions générales de vente équitables en font également partie. Nous ne livrons que des produits de marque et de qualité parfaitement neufs. La relation contractuelle est établie dès que nous acceptons l'offre de contrat liée à la commande du client et confirmons cette commande. Tous les éléments essentiels de la commande sont repris dans cette confirmation. Pour toute question concernant nos conditions générales de vente, prière de s'adresser à tt@blue-resources.ch
 
Refus de réception
 
Nous facturons les frais inhérents à un refus de réception injustifié des marchandises que nous livrons. En cas de refus de réception répété, le numéro de client sera bloqué.
 
Garantie/responsabilité
 
La responsabilité concernant les marchandises livrées se limite à une livraison de remplacement. Toute prétention à l'annulation du contrat ou à la diminution du montant facturé est exclue si une livraison de remplacement est possible dans un délai raisonnable.

Toute réclamation liée à un défaut de la marchandise doit nous parvenir sous huit jours. Si, après vérification de notre part, le défaut de la marchandise est imputable à un comportement fautif de l'acheteur (par exemple dommages causés lors d'une manipulation inappropriée de la marchandise), les frais inhérents à la livraison de remplacement seront facturés à l'acheteur.
 
For juridique
 
Notre activité commerciale se base exclusivement sur le droit suisse. Le for juridique est Genève. Nous sommes également en droit de porter plainte auprès du tribunal compétent du client
 
Protection des données
 
Lorengo-tt n'enregistre que les données strictement nécessaires et les utilise dans le cadre de la préparation de la commande et dans le but de faciliter au maximum les achats des clients réguliers. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, elles ne sont pas communiquées à des tiers à des fins publicitaires.

Nous sauvegardons les commandes en cours et passées. Ces données peuvent être consultées en tout temps dans un espace sécurisé par mot de passe Afin de proposer les meilleures options possibles pour le choix du mode de paiement, nous devons protéger le client et nous-même de toute utilisation abusive.
 
Conditions de livraison
 
Selon le moment de réception de la commande, les articles disponibles immédiatement sont remis à notre prestataire de distribution le jour même ou le jour ouvrable suivant la commande. Le client est prié de prendre note des délais de livraison indiqués pour chaque produit sur notre site Internet. Il s'agit de données empiriques qui peuvent cependant varier suite à des retards de livraison de l'industrie. Un retard de livraison ne donne jamais lieu à une réduction sur le prix de vente.

Afin de livrer la marchandise aussi vite que possible, nous effectuons également des livraisons partielles. Il n'y a alors aucun frais supplémentaire.

En cas de livraisons mixtes, nous ne pouvons garantir une livraison simultanée des articles.

Nous nous réservons le droit de ne proposer les articles livrables en quantité limitée et les offres spéciales que dans les quantités usuelles pour un usage domestique dans le cadre de la conclusion du contrat. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
 
Reprise/échange
 
L'échange n'est possible qu'en cas de livraison du mauvais article ou d'un article présentant un défaut de fabrication. En cas de renvoi de la marchandise, la facture ou le bulletin de livraison doit obligatoirement y être joint pour que nous puissions traiter le renvoi. Tout dommage survenu lors du transport doit nous être signalé dans les 48 heures. Passé ce délai, le droit à un remplacement sans frais est annulé. Tout retour dû au fait qu'un article ne plaît pas au client est exclu.
 
Prix
 
La taxe à la valeur ajoutée est comprise dans le prix indiqué.